不用品回収業者を選ぶ際は口コミをチェックすると利用感がイメージしやすくなり、サービス内容も把握しやすくなります。

しかし、実際に「不用品回収業者の口コミ」をチェックしようと思っても、確認すべきサイトや注意すべきポイントがわからない方もいるでしょう。

不用品回収業者選びで失敗したくない方に向けて、口コミのチェックが大事な理由ややり方、注意点、口コミ以外にも確認して欲しい不用品回収業者のポイントをご紹介します。

回収料金を少しでも安くするコツもあわせて解説しますので、ご参考下さい。

不用品回収業者は口コミのチェックも大事

不用品回収業者を利用する前には、口コミのチェックが欠かせません。なぜ口コミをチェックすることが大事なのか理由とともに、口コミをチェックする際に押さえておきたいポイント、チェックして欲しいサイトについてご紹介します。

なぜ口コミをチェックした方が良いのか？

不用品回収業者の口コミは、見積もり前などに必ずチェックしておきましょう。

何故なら口コミは利用者の目線で書かれており、実際の作業内容や費用、スタッフの対応の良さなど、公式サイトには書かれていない情報が掴めるからです。

貴重な情報が書かれた口コミをチェックしておくことで依頼時のイメージが把握できるだけでなく、ミスマッチも防げます。依頼してから後悔しないためにも、不用品回収業者の口コミを事前にチェックしておきましょう。

口コミをチェックしている方の割合

不用品回収業者も含めて、商品やサービスの利用を検討している際、どれくらいの方が口コミを参考にしているのでしょうか

マイボイスコム株式会社が公開したネット上の口コミ情報に関する調査によると、以下の回答が出ました。

出典：【ネット上の口コミ情報に関する調査】商品・サービスなどを購入 …

グラフを見ると、口コミを「かなり参考にする」「まぁ参考にする」の合計分が調査の回数を重ねるごとに増えていき、2023年3月の地点では半数以上を越えております。調査から商品やサービスを利用する際は、半分以上の方が口コミをチェックしてから検討していることが伺えます。

口コミは商品やサービスの詳細やスペックと同じく、チェックすべき内容といえるでしょう。

口コミのチェックの仕方

口コミをインターネット上で検索する際は、「業者名＋口コミ」や、「業者名＋評判」といったキーワードを入力すると良いです。

実際にチェックする際は、投稿内容に加えて下記の点もあわせて確認してください。

低評価の不用品回収業者を外すのは当然ですが、あまりにも高評価ばかりなところも慎重にチェックする必要があります。（単純に口コミでの評価が高いだけでなく、専門業者にサクラの口コミ投稿を依頼している場合もあるため）

またチェックする際は1つの投稿だけで判断するのではなく、少し大変ですが最低でも5つ以上の投稿をチェックすると、よりイメージが掴みやすくなります。

＜口コミチェック時のポイント＞

口コミで悪い評価の投稿がある場合は、一度内容をしっかりと確認しましょう。その理由は、低評価の中には事実無根の内容が書かれている場合もあるからです。

口コミサイトは複数確認する

口コミをチェックする際は1つだけでなく、複数のサイトを確認するとよりイメージが掴みやすくなります。

不用品回収業者が運営するホームページでは、料金プランや業務内容に加えて、お客様の声や利用者様の声といった形で、実際に利用した顧客の感想を掲載しています。口コミの文章に加えて、利用された方の写真があれば、よりイメージも掴みやすくなるはずです。

良いと思った不用品回収業者が見つかったらホームページをチェックすることで、実際のサービスや利用感が把握できます。まずは不用品回収業者のホームページからチェックしましょう。

利用者のアンケート口コミ紹介

不用品を処分しようと思いホームページを見ていたら、豊島区即日回収という文字に惹かれ電話してみました。
そうしたら「本日この後対応可能です」と言われ、すぐに選ばせていただきました。男性のオペレーターの方も親切に説明していただけて、安心してお願いできました。
当日来てくれたスタッフさんも、とてもハキハキと喋ってくれて、丁寧な対応とスムーズな回収でとても満足しました！私の事情で、すぐにでも来てほしかったので、とても助かりました。
また不用品が出た際には回収をお願いしようと思ってます。ありがとうございました！

Googleで不用品廃棄で検索しており、数社の口コミを見て検討しました。
くまのてさんの口コミが良く、良い印象を受けたので今回ご依頼させていただきました。事前のLINEでのやりとりではとても丁寧に対応いただき、当日の連絡や作業共に滞りなくスムーズに行っていただけました。
不用品をすべて捨てることが出来て、とてもスッキリしました。友人などにも自信を持ってオススメできる業者さんです！ありがとうございました！
⇒当社お客様の声（ビフォーアフター）をもっと見る

不用品回収料金事例

こちらは当社くまのての不用品回収料金事例になります。

Googleの口コミをチェック

不用品回収業者を選ぶ際は、Googleの口コミのチェックしましょう。

インターネット上で不用品回収業者の名前を検索したり、Googleの地図メニューから不用品回収業者の名前や「不用品回収」と入力することで、Googleに投稿された口コミが確認できます。

【パソコンの場合】

出典：Googleマップ

⇒Googleマップはこちら

【スマホの場合】

出典：Googleマップ

スマホで検索する場合は、上記画像「リストを表示」の箇所をタップすると、【パソコンの場合】の2～4が表示されます。

＜検索時のワンポイント＞

スマートフォンの設定によりますが、「不用品回収」と入力して検索すると、一番近い業者が出てきます。

違った場合は地域名や不用品回収業者の名前を直接入力しましょう。

業者名で検索した際、名前によっては別のサービスが表示される場合もあります。その際は「業者名＋不用品回収」で再度検索することで、チェックしたい業者がヒットします。

Googleの口コミをチェックする際は、内容がしっかり文章として投稿されているかもチェックすべきポイント。中には星だけを付ける方もいるため、星だけの投稿ではなくしっかりとした文章を確認するようにしましょう。

Googleマップの口コミは、ステルスマーケティングでの口コミが少ないため信憑性があります。最近では特にGoogleマップで検索するユーザーが増えています。

口コミ内容を判断したうえで、最終的に星で表示される総合評価が☆4つ以上であれば、失敗する確率もグッと減ります。

＜Google口コミで知っておきたいポイント＞

Googleの口コミをチェックする際は、投稿者のレビュー数も確認しておくと良いでしょう。普段から他のお店の口コミを投稿されている方の口コミであれば、信頼度がアップします。

口コミ専用サイトで確認

不用品回収業者の口コミを確認する際は、口コミ専用サイトも利用しましょう。運用歴が長いサービスなら利用されている方も多く、数も豊富です。

なお、上記2サイト(暮らしのマーケット・ゴミナビ！）は出店登録をする必要があるため、出店されていない不用品回収業者は口コミの評価はありません。さらに口コミをチェックしたい方は、不用品回収業者の口コミに（hikalec）で確認してみてはいかがでしょうか。

SNSを利用する

匿名性が高いSNSはネガティブな口コミが目立つ傾向がありますが、X（旧Twitter）は口コミの投稿だけでなく参考にされる方も多いです。

SNSも他の口コミと合わせてチェックし、判断材料にしましょう。

不用品回収業者の口コミをチェックする際に注意したいポイント

不用品回収業者の口コミをチェックする際は、注意してほしいポイントが3点あります。こちらも踏まえて、口コミを慎重にチェックしてください。

【1】評価がサイトによって極端に異なる

ホームページ上の評価は高いが、Googleの口コミでは低い評価を受けている場合があります。このような極端な評価の違いがある場合は、注意が必要です。

これには、不用品回収サービスそのものの品質にブレがある可能性や、どちらかの口コミが信頼できる情報源ではない可能性が考えられます。サイトによっては、システム上ポジティブな意見が目立つものや、ネガティブな意見が目立つサービスもあります。

そのため口コミをチェックする際は、最低でも2～3つのサイトをチェックするとしっかり見極められます。

【2】口コミ件数がやたら多い

明らかに口コミ件数が多過ぎる不用品回収業者も、注意してください。なぜなら口コミを自分達や専門の業者を通じて、サクラの投稿で水増ししているところが0ではないからです。

口コミ自体も内容が乏しかったり、文章が変だったり、ボリュームが似たり寄ったりな文章で投稿している可能性もあります。余りにも件数が多く高評価ばかりの業者は、慎重に確認して判断しましょう。

【3】迷惑電話サイトを利用して口コミをチェック

気になる業者が見つかった際や、知らない番号から突然電話があった際は、迷惑電話サイトにて番号を検索し口コミをチェックしましょう。
↓

電話帳ナビ

引用：電話帳ナビ

URL：https://www.telnavi.jp/
こちらで検索を行い、悪い口コミがほとんどであれば、避けるのが無難です。

口コミ以外での不用品回収業者選び方8選

不用品回収業者を選ぶうえで、口コミ以外にも確認して欲しい内容をまとめました。口コミをチェックした後は、下記8つの点を確認して最終的に依頼するかどうかを判断しましょう。

料金が分かりやすい

不用品回収業者を選ぶ際は、料金が分かりやすいところを選びましょう。

また口コミで評判の不用品回収業者は料金が分かりやすいだけでなく、必ず見積もりを行ってくれます。見積もり段階でどれだけかかるか、またどんな時に追加費用が発生するか説明してくれる業者であれば、透明性がありしっかりしているといえるでしょう。

料金が分かりやすければ、依頼時や作業後に費用面でのギャップが生じません。

反対に料金体系が分かりにくかったり、見積もりを濁したりするところは避けましょう。そういったところに依頼すると、当日に追加費用として高い料金が加算される可能性があるからです。

許可を得ている業者と提携している

不用品回収業者は、免許や許可がないと営業することができません。そのため、免許や許可をきちんと得ている不用品回収業者を選びましょう。

上記の許可を得ていないか、もしくは許可を得ている業者と提携していない場合は 、違法で回収を行っています。

回収した不用品の不法投棄や法外な料金を請求する場合があるため、避けるのが無難です。

不用品回収業者を選ぶ際は、運営会社のホームページや回収車に上記の許可について記載があるか、許可を取得している業者と提携しているかを確認しましょう。

会社の詳細に免許や許可の記載がなかったり、問い合わせてもはぐらかされたりする場合は、他の業者を利用するのがオススメです。

なお当社くまのては、勿論、下記古物商許可を取得しております。
↓
東京公安委員会 第308781904820号

許可に関する豆知識

家庭から出た不用品の回収を可能にする一般廃棄物処理業許可は、市区町村が募集しないと新規での取得が難しく、様々な条件が課せられるので実質認可取得は困難です。

その代わりに多数の不用品回収業者が取得している許可が、古物商許可。

回収した品物を販売するために必要な許可であり、古物商許可を取得することで正規の不用品回収業者は営業が可能となっています。

損害保険や補償にも力を入れている

不用品を運び出す際、壁や家具などに傷がついてしまう場合があります。損害保険に入っていると、万が一の際も補償が受けられるため安心です。

トラブルを避けるためにも、損害保険や補償に力を入れている不用品回収業者を選びましょう。なお、当社くまのてでは、請負業者賠償責任保険に加入しています。

慎重な作業を徹底しておりますが、万が一作業中に事故が起きてしまった場合でも、最大で3,000万円まで保険が適用されます。
⇒保険適用例はこちら

問い合わせのレスポンスをチェック

優良な不用品業者であれば、素早く返信してくれます。スピードだけでなくやり取りも確認し、丁寧な対応を心掛けているかもチェックしましょう。

レスポンスが早ければ予定の調整が付きやすくなるだけでなく、疑問点も素早く解決し、時間や手間を最小限に抑えられ、時短にも繋がります。

サポート体制が充実

レスポンスに加えて、サポート体制が充実している不用品回収業者に依頼すると安心です。

サポート体制が充実していると、電話1本で日程変更をはじめトラブルが起きた際も柔軟に対応してくれるため、滞りなく不用品を回収してもらえます。トラブルに備えて、サポート体制が充実している不用品回収業者を選ぶと良いでしょう。

回収以外のサービスが充実

不用品回収業者の中には、回収以外のサービスが充実しているところもあります。ハウスクリーニングなどをまとめて依頼ができれば、改めて業者を探す手間も省けて便利です。

回収以外のサービスは業者によって異なるため、利用したい・利用するかもしれない他のサービスも依頼できるか、ホームページなどでチェックしてみてください。

スタッフの清潔感

不用品回収業者を選ぶ際は、清潔感に関してもチェックしましょう。ホームページや口コミなどで不用品回収業者のスタッフの身なりをチェックしておけば、見積り時や回収当日も気持ち良くお任せできます。

スタッフの清潔感にも着目し、不用品回収業者を吟味してみてはいかがでしょうか。

実績や会社情報を確認する

気になった不用品回収業者は、ホームページにて実績や会社情報もチェックしましょう。実績に関しては口コミの内容だけでなく、ホームページなどで公開されている年間での利用者数などを確認します。

会社情報に関しては、ホームページに記載されている会社の規模や所在地、電話番号や運営会社などの記載があるかチェックしましょう。きちんと運営されている不用品回収業者ならば、会社情報もしっかりと書かれているはずです。

悪質業者はそもそも会社がなかったり、ホームページを運営していなかったりします。特に会社情報がない不用品回収業者は、利用しないようにしましょう。

不用品回収業者を選ぶうえで口コミ以外に押さえたい注意点

不用品回収業者を選ぶ際は口コミに加えて、注意点も確認しておきましょう。注意点もしっかりチェックしておくことで、トラブルを避けられます。

相見積もりを取っておく

不用品回収業者に依頼する際は、まずは相見積もりを取るところから始めましょう。相見積もりにより、費用が吟味できるだけでなくトラブルが避けられるからです。

不用品回収業者の利用経験がない方は、「慣れていないから早く進めたい」という気持ちから先走ってしまい、1社だけで決めてしまいがち。

「安いから」という理由で1社しか見積りを取らずに決めた結果、後から料金が上乗せされ、思った以上に料金が掛かってしまったというケースが少なからずあります。トラブルに遭わないためにも、まずは相見積もりを取るところから始めましょう。

相見積もりを行えば料金が納得できるだけでなく、ご自身の状況にあった不用品回収業者を見つけやすくなります。

見積書に詳細な内容が書かれているか確認

不用品回収の見積書は業者によって異なるため、必ず各項目について詳細が記載されているかどうか確認しましょう。各料金の内訳が分からないと確認する手間が掛かるうえ、ざっくりまとめて「一式いくら」と書かれている業者から、後で料金が加算される可能性もあるからです。

見積書に詳細内容が書かれていないとトラブルに発展することもあるため、しっかり書いてくれる不用品回収業者を選びましょう。

メールや書面など証拠を形として残す

万が一のトラブルに備えて、見積もりややり取りに関してはメールか書面で証拠として残しておくと良いです。トラブルに遭った際にメールや書面を残しておけば、後から高額な料金を請求されても断る材料になります。

メールや書面に残さず口頭で進めようとする業者は悪質業者の可能性があるため、依頼しないのが無難です。

悪質業者に注意

不用品回収業者はきちんとした業者が多いですが、残念ながら少なからず悪質業者もいるのが事実です。

悪質業者は無許可で営業しているうえ、安い料金を謳って後で高額請求をしたり、不法投棄して最後に依頼側も罰せられたりする可能性があるため、くれぐれも注意しましょう。

悪質業者の例は、次の通りです。

など。

きちんとした不用品回収業者はトラックで巡回をしておらず、こちらから連絡をしない限りは勧誘などを行いません。

ちなみに「無料で回収」と謳うケースでは、「回収自体は無料だけど、積み込みや運搬に料金が掛かる」などと難癖をつけ、後から高額請求してくるケースが多いです。

被害例

“引っ越しに伴い不用品を回収してもらうためにインターネットで事業者を探した。
「軽トラックパック7,000円、2トントラックパック2万5,000円」との広告を見て事業者に電話し、「広告のパック料金でお願いしたい」と申し込んだ。

「実際に行ってみないとどちらのコースになるか分からない」と言われた。一人暮らしで不用品が少ないため、軽トラックパックになるものと考え、また2トントラックパックになったとしても料金は2万5,000円以上にならないと思っていた。

ところが当日男性作業員3名が2トントラックで来訪し、不用品の積み込みが終わると、料金は25万円だと言われた。”

出典：独立行政法人国民生活センター 不用品回収サービスのトラブル－市区町村から一般廃棄物 …

悪質業者に遭わないためにも、「無料」という言葉に惑わされないようにしてください。

＜もし被害に遭ったら＞

悪質業者の被害に遭った際は、消費者ホットライン（188）やお住まいの地域の消費生活センターにご相談下さい。

各地域の消費生活センターは、こちらから調べられます。

⇒全国の消費生活センター

不用品回収業者を選んだ後に安く依頼するためのコツとは？

不用品回収業者を口コミや押さえておきたいポイントを踏まえて選んだ後は、料金を安くするコツも押さえておきましょう。

不用品回収業者を利用する際にチェックしておきたい、料金を安くするコツを4つピックアップしました。

値段が付きそうなものは事前に売っておく

不用品回収業者は買い取りの依頼も可能ですが、もし価値のあるものがあれば事前に専門のお店に売っておきましょう。

価値の分かるお店に売れば買い取り価格が期待でき、不用品回収の料金と相殺できます。

オプションを付けないようにする

不用品回収業者の料金は回収量だけでなく、オプションによって変動します。そのため料金を抑えるためにも、オプションをなるべく付けないのも選択肢の一つです。

など。

何階以上は階段料金が掛かるなどのオプションは、無料で対応してくれるかパック料金の中に含まれている不用品回収業者に依頼するのも一つの手です。

ある程度自分でやっておく

不用品回収業者は不用品の回収や時間などで料金が決まります。

そのため、事前にある程度自分でやっておくことで料金が抑えられるでしょう。

自分でやっておくことで回収量が少なくなるだけでなく作業時間も減り、トータルでの料金が抑えられます。ただし料金が抑えられるかは業者によって異なるため、事前に確認しておくと無駄になりません。

料金交渉する

料金を下げるのなら、交渉も重要な要素です。上手に交渉を進めれば、料金が安くなる可能性もあります。

交渉例

交渉する際はどんなパターンでも、その不用品回収業者を利用する意思を明確に示しておくことで、値下げが成功しやすくなります。

不用品回収事例

こちらは当社くまのての不用品回収料金事例になります。

不用品回収の相場ガイド！優良業者の選び方や安くするコツ9選

不用品回収業者を口コミで見極めるのまとめ

不用品回収業者を選ぶうえで重要となる口コミのチェックの仕方や確認して欲しい口コミ先、口コミ以外に選ぶうえでの押さえておきたいポイントや注意点などをご紹介しました。

不用品回収業者はホームページの料金やサービスだけでは、なかなか判断できないものです。ホームページをはじめ各所の口コミを参考にするとイメージが掴みやすくなり、不用品回収業者選びの手助けとなるでしょう。

口コミをチェックし依頼してみたい不用品回収業者と出会えたのなら、まずは見積もりを出すところから始めてみましょう。不用品回収業者の見積は無料で行えるところも多く、リアルな料金や業者の対応も実際に確認できます。

口コミをチェックし納得のいく不用品回収業者に依頼をして、後悔のない不用品回収を行い、新たな生活をスッキリスタートしてみませんか？

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